Om tjenesten
Biblioteksvar er en svartjeneste der man kan komme i kontakt med en bibliotekar gjennom chat, SMS eller E-post. Det er ikke lenger nødvendig å gå til biblioteket for å få hjelp og veiledning.
Biblioteksvar svarer på
- Hvordan finne frem på Internett
- Faktaopplysninger
- Kilder til skole- eller studentoppgaver
- Tips om romaner, noveller e.l.
- Andre ting du måtte lure på
I Biblioteksvars arkiv finner du et utvalg av spørsmålene vi har besvart.
Spørsmål besvares med faktaopplysninger, lenketips eller informasjon om hvor man kan finne svar. Publikum skal kunne få hjelp til selv å finne fram på Internett og få tak i litteratur og informasjon som de har behov for. Se hvem som svarer.
Biblioteksvar svarer ikke på
Vi gir ikke svar på medisinske diagnoser eller juridiske spørsmål. Vi løser heller ikke skoleoppgaver for deg, men hjelper deg med å finne kilder slik at du kan løse dem selv.
Mål for biblioteksvar
Vår ambisjon er å bygge opp og drive en nasjonal digital referansetjeneste. Prosjektet er det første av sitt slag i Norge, både når gjelder tilbudet om chat og samarbeidet mellom flere folkebibliotek om én virtuell tjeneste. Tilsvarende tjeneste gis i dag fra en rekke bibliotek i Danmark (Biblioteksvagten), Sverige (Fråga biblioteket) og fra Helsingfors stadsbibliotek (information Gas Station).
Programvare
Vi bruker eDialog24 til å besvare alle henvendelser. Programvaren utvikles av Sentinel Software AS.